Notre service d'entretien et de réparation
Les réparations et entretiens sont effectués dans notre atelier à Bertrix. Nos techniciens sont formés régulièrement aux nouvelles technologies.
Découvrez le fonctionnement de notre service après-vente en images
Tripler la garantie de votre machine
Par notre expérience, nous remarquons qu’un entretien régulier est important pour améliorer la durée de vie de votre machine et de son bon fonctionnement.
Le manque d’entretien peut provoquer des pannes ou usures qui ne sont pas toujours couvertes par la garantie.
Avec ce nouveau contrat, vous entretenez votre machine Janome et nous vous offrons un service unique de prolongation de garantie.
Ce plan protège votre machine Janome pour 10 années complètes supplémentaires, sur les pièces mécaniques, après l'expiration de la garantie originale du fabricant.
Prenez soin du produit que vous achetez et tripler votre garantie :
- Garantie usine de 5 ans, étendue jusqu'à 15 ans grâce au triplement de garantie.
UNE SEULE CONDITION
Faites un entretien dans nos ateliers suivant votre plan entretien. Votre garantie sera prolongée de 5 ans, à la fin de votre garantie, suivant votre garantie usine. Vous pourrez ainsi jusqu’à tripler votre garantie fabriquant.
Garantie Fabricant
Janome Europe s'est efforcé pour que son produit réponde à tous vos souhaits.
1) Pour votre machine à coudre Janome, employée pour le ménage, la garantie couvre :
Toutes les pièces pour une période de 5 ans à l'exception de la MB-4 de Janome où il y a une garantie de 2 ans, à partir du moment de la date d'achat de la nouvelle machine.
En conséquence, nous nous engageons d'échanger ou de réparer gratuitement chaque pièce détachée, qui présenterait un défaut de matière ou de fabrication et pour autant que la machine s'emploie pour des fins ménagères ou artisanales.
1a) Sur votre machine MB-4 pour un travail professionnel vous avez une garantie sur toutes les pièces mécaniques/électroniques de 1 an.
2) Cette garantie est nominative au nom de l'achateur initial et n'est pas transmissible à des tiers. Janome n'est pas pas responsable des dommages résultant d'un emploi fautif ou de négligence. Consultez votre mode d'emploi pour un emploi adéquat de votre machine. Cette garantie s'éteint si votre machine est modifiée ou reparée par des tiers non autorisés par Janome, et/ou si le numéro de la machine est changé ou illisible.Si tel est le cas la réparation sera facturée.La garantie ne couvre pas les pièces suivantes: aiguilles, canettes, capsule, lampe, charbons de moteur, ressors, les pièces en matière synthétique et composante, crochets, tige, enfileur d'aiguille, poignée, couteaux et autres pièces détachées découlant de l'usure normale.
3) Pour toutes réparations éventuelles, l'acheteur doit remettre sa machine à son fournisseur détaillant Janome. Pour les réparations à domicile des frais supplémentaires seront facturés. Vous pouvez nous envoyer votre machine ou une partie de celle-ci uniquement après confirmation écrite de notre part.
4) Après la période de garantie tous les frais de transport, le prix des pièces détachées, ainsi que les dommages résultant d'un emballage insuffisant seront à charge de l'acheteur.
5) La garantie n'est valable que si la carte d'enregistrement ci-joint nous est envoyée dans le mois de l'achat. Cette carte doit être remplie complètement à l'achat de la machine par le revendeur Janome.
6) Votre bon de commande/facture ou ticket de caisse sera joint et contrôlé lors d'une éventuelle réparation.
7) Cette garantie ne pourrait en rien avoir une incidence sur les accords convenus avec le revendeur Janome lors d'un contrat d'achat avec lui.
8) Cette garantie est uniquement valable pour les pays suivants : Pays-Bas, Belgique, Luxembourg et Allemagne.
9) Cette garantie n'a pas d'incidence sur les droits du consommateur selon l'application de la législation nationale de la vente des biens des consommateurs.