Service après-vente




  • service après-vente stecker

Un service de qualité assuré par notre équipe.
Besoin de conseils sur l'utilisation ou la mise en service de votre machine ?
A la recherche de conseils techniques pour dépanner ou entretenir votre machine ?
Envie de conseils personnalisés dans le domaine de la couture ?

Vous êtes au bon endroit ! Nous mettons à votre disposition notre longue expérience de plus de 60 ans.

Nous insistons beaucoup sur la qualité du service avant, pendant et après la vente. Notre équipe reste à votre disposition.


Notre atelier

Les réparations et entretiens sont effectués dans notre atelier à Bertrix. Nos techniciens sont formés régulièrement aux nouvelles technologies.

Entretien

L'entretien de la machine à coudre est essentiel pour une bonne qualité des travaux de couture et garantira une longévité plus élevée.

Réparation

Vous rencontrez un souci technique avec votre machine ou vous rencontrez une panne ? Nos techniciens qualifiés remettront votre machine sur pied.


Ma machine est en panne, que dois-je faire ?



1. Contactez-nous

Par email: sav@stecker.be

Par téléphone :
 +32 61 41 12 74
 +33 9 70 73 64 04

Ou remplissez le formulaire de contact ou de re-contact (si vous avez déjà eu un contact téléphonique).

 

Nous vous recontactons dans les plus brefs délais.
Beaucoup de petits problèmes peuvent déjà être résolus rapidement par téléphone.

2. Le problème n'a pas été résolu

Si la panne ne peut se résoudre à distance, un numéro de SAV vous est attribué.


Nous vous invitons à remplir le formulaire de service après-vente.

Il vous sera également demandé de vous connecter à votre compte ou d'en créer un.

Il vous permettra de suivre l'évolution de votre SAV via l'historique.

Formulaire de service après-vente

Pour une question d'assurance, la machine doit être dans son emballage d'origine.
Comment emballer correctement votre machine ?

3. Reprise de votre machine

Votre machine est reprise à domicile par la société de transport .

Elle est réceptionnée dans notre atelier à Bertrix. Nos techniciens effectuent les réparations nécessaires tout en vous tenant informés de l'état de la réparation.

4. Retour à votre domicile

Nous prenons contact avec vous dès que votre machine est prête.

Nos produits bénéficient d'une garantie sur la réparation.

Notre atelier

Notre équipe est à votre service pour assurer un service après-vente de qualité.

Notre atelier est équipé de tout l'outillage conseillé par nos fabricants et nous suivons régulièrement les formations techniques proposées par les différentes marques.

Notre stock important de pièces de toutes marques nous permet d'assurer des délais corrects pour réaliser l'entretien ou la réparation de votre machine.