Qui sommes-nous ?

La machine à coudre fait partie de notre ADN, une vraie histoire de famille. Cela fait 4 générations que nous sommes spécialiste en machines à coudre et à broder. Le service est notre priorité depuis 70 ans dans notre magasin de Bertrix, chez nos partenaires et sur notre site Internet. Nous sommes maintenant une équipe dynamique de 20 personnes.

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Pourquoi nous faire confiance ?

Nous disposons de notre atelier de réparation agréé par les grandes marques et avec des connaissances multimarques. Nos clients internet sont suivis avec la même proximité que nos clients locaux.

Nous offrons un service complet avant et après la vente :

• Plus de 20 000 références et de nombreuses marques de qualité
• Comparateur des machines et des logiciels
• Outil de recherche avancé pour trouver facilement les articles compatibles à votre machine.
• Vidéos de formation/mise en route et d’aide via YouTube
• Conseil par mail, téléphone et en magasin
• Cours créa-technique, en groupe, en présentiel ou en digital

Encore besoin de savoir ce que nous faisons pour nos clients : Envoyez vers avis Google.

Besoin de conseils pour l'achat d'une machine ?

• Adressez-nous votre demande par écrit en priorité via notre formulaire. Rappel téléphonique possible. Communiquez-nous plusieurs créneaux horaires entre 9h et 18h.
• Rendez-nous visite dans notre magasin
• Prise de rendez-vous pour un achat machine
• Conseils par téléphone : Notre service commercial est disponible par téléphone au +32 61 41 12 74 ou au +33 9 70 73 64 04. Nous avons manqué votre appel… nous vous recontacterons en fin de journée.

Comment fonctionne notre service après-vente ?

Si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre machine ou des accessoires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous donnons également de nombreux conseils sur notre page YouTube via notre Live sur les réseaux sociaux.

Les réparations et entretiens sont effectués dans notre atelier à Bertrix.

En cas de panne, contactez-nous en priorité par mail ou téléphone. Nous vous recontacterons dès que possible pour vous aider à distance avant tout retour en atelier.

Nous fournissons également des vidéos techniques pour entretenir votre machine ou régler des petits imprévus lors de votre couture.

Nous cherchons des solutions rapides et à moindre coût.

Nous acceptons toutes les marques, que votre machine vienne de chez nous ou d'ailleurs !

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Vous trouverez aussi quelques conseils généraux dans la rubrique Aide et Conseils sur notre site internet.