Assistance client

Effectuer un retour

Vous avez changé d'avis ? L'appareil ne vous convient pas et vous souhaitez le renvoyer ? Voici comment procéder.

Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux achats effectués par des particuliers, conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique. Il ne concerne pas nos clients professionnels.

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À utiliser pour toute rétractation d'un achat en ligne, dans les 14 jours suivant la livraison.

1 Achat en magasin

Si vous avez acheté votre matériel dans notre magasin de Bertrix, rendez-vous directement sur place, muni de votre facture ou ticket de caisse, pour connaître les modalités.

2 Achat en ligne

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation via le formulaire ci-dessus. Nous vous recontactons ensuite pour organiser le retour de l'article.*

3 Défectueux ou endommagé ?

N'utilisez pas l'appareil et contactez-nous dans les 24h suivant la livraison à info@stecker.be ou au 061 41 12 74. Notre atelier agréé prend le relais.

* Voir les modalités complètes (frais de retour, délais de remboursement, exceptions) dans nos conditions générales de vente.

Des questions sur votre commande ? Consultez notre FAQ réclamation & retour ou contactez-nous.