Rechercher un accessoireLes engagements du label
Les produits de la marque Brother ont été conçus pour répondre de la façon la mieux adaptée à votre besoin.
Ils font l'objet en permanence d'innovations impliquant une qualification avancée pour vous apporter des services personnalisés.
Spécialiste Premium a donc été décerné à ce point de vente répondant en permanence aux engagements de ce label qui est un gage de compétence.
- - Répondre en termes simples et compréhensifs. Proposer un essai du produit ou d'un produit similaire en fonction de votre demande.
- - Détenir une compétence pour vous accompagner dans votre choix. Disposer d'une disponibilité des produits de la gamme ou des accessoires.
- - Capacité permettant d'assurer un minimum d'une heure de formation en fonction de la complexité du produit acheté (machines et/ou logiciels de broderie).
- - Assurer un Service-Après Vente qualitatif. Il saura :
- Diagnostiquer méthodiquement l'entretien ou la réparation du produit;
- Communiquer toutes les explications sur l'intervention, le coût, le délai précis de restitution;
- Assurer la conformité de l'intervention selon l'ordre;
- Apporter une qualité consciencieuse à l'entretien ou à la réparation;
- Respecter la durée et les conditions définies par la garantie de la marque.
- - Communiquer les informations de référence de la marque.
