Nos points relais en Belgique et au Luxembourg

Service après-vente : Réparation et entretien de vos machines

En plus de la vente, nous assurons également un service après-vente pour vos machines à coudre, à broder, surjeteuses et recouvreuses, qu'elles soient anciennes ou neuves. Vous pouvez déposer vos machines directement dans l'un de nos points de dépôt sans avoir besoin de l'emballage d'origine.

Une fois déposée, votre machine est enregistrée dans notre système via notre partenaire, et un acompte peut vous être demandé. Nos équipes effectuent les réparations et l'entretien nécessaires, et vous êtes informé en temps réel de l'avancement de votre service via e-mail ou SMS. Dès que votre machine est prête à être récupérée, vous recevez une notification pour la reprendre au point partenaire de votre choix. 
Le paiement du service après-vente s'effectue directement sur place lors de la récupération de votre machine.

Pour les clients qui ne se trouvent pas à proximité de l'un de nos points de dépôt, en France par exemple, il est également possible de faire reprendre votre machine à domicile ou via un point relais. Pour plus de détails sur cette procédure, vous pouvez consulter notre page dédiée dans la FAQ Réparation & Entretien.

Collecte et dépôt hebdomadaire

Nous assurons un service de collecte et dépôt hebdomadaire auprès de nos partenaires, garantissant ainsi une prise en charge rapide et efficace de vos équipements. Cette fréquence vous permet de bénéficier d’un service de proximité, sans avoir à vous déplacer jusqu’à notre magasin principal.

Le retrait gratuit de votre commande

Lorsque vous commandez sur notre site internet www.stecker.be ou via un autre de nos canaux, vous avez la possibilité de choisir un point de dépôt de dépôt partenaire pour récupérer vos achats. Une fois votre commande arrivée chez le partenaire, vous serez informé par e-mail du dépôt de votre commande, afin que vous puissiez venir la récupérer en toute tranquillité.
Nos partenaires reçoivent et stockent vos commandes jusqu'à votre passage, vous offrant ainsi une alternative pratique à la livraison à domicile.