Réparation & Entretien


 

A la recherche de conseils techniques pour dépanner ou entretenir votre machine ? 

Vous êtes au bon endroit ! Nous mettons à votre disposition notre longue expérience de plus de 60 ans.

Nous acceptons toutes les marques, que votre machine vienne de chez nous ou d'ailleurs !

Nous insistons beaucoup sur la qualité du service avant, pendant et après la vente. Notre équipe reste à votre disposition.


Atelier de réparation de machines à coudre

Notre atelier

Les réparations et entretiens sont effectués dans notre atelier à Bertrix. Nos techniciens sont formés régulièrement aux nouvelles technologies.

Notre équipe

Nettoyage

L'entretien de la machine à coudre est essentiel. Voici quelques conseils pour vous aider à entretenir votre machine.

Quelques conseils par marque

Réparation / Entretien

Vous rencontrez une panne ou souhaitez un entretien complet ? Nos techniciens qualifiés remettront votre machine sur pied.

Notre procédure


Votre machine nécessite notre intervention, que dois-je faire ?

 

Vous pouvez, à tout moment, déposer votre machine pour un entretien ou une réparation dans notre magasin de Bertrix ou chez l'un des nos partenaires : Cliquez-ici 

Nos conseillères en magasin ou nos partenaires vous donneront toutes les informations concernant le tarif et notre délai.

Pour toutes informations complémentaires si votre domicile est éloigné de notre magasin et de nos partenaires, nous vous invitons à prendre contact avec notre service technique via le formulaire de service après-vente en en cliquant ci-dessous.

1. Contactez-nous


Formulaire réparation & entretien

Nous vous recontactons dans les plus brefs délais.
Beaucoup de petits problèmes peuvent déjà être résolus rapidement à distance. 

2. Le problème n'a pas été résolu

Si la panne ne peut se résoudre à distance, un technicien vous attribuera un numéro SAV.
Un email reprenant la procédure vous sera envoyé avec la marche à suivre pour la reprise ou le dépôt et les conseils pour un transport optimal de votre machine.

Il vous sera également demandé de vous connecter à votre compte ou d'en créer un. Cela vous permettra afin de suivre l'évolution de votre SAV via votre historique.

3. Reprise de votre machine

Votre machine est reprise par la société de transport en la déposant dans un point relais. La reprise à domicile est possible en option.

Elle est réceptionnée dans notre atelier à Bertrix. Nos techniciens effectuent les réparations nécessaires tout en vous tenant informés de l'état de la réparation.

4. Retour à votre domicile

Nous prenons contact avec vous dès que votre machine est prête, afin de confirmer la procédure de retour et un éventuel paiement.

Nos produits bénéficient d'une garantie sur la réparation.




Notre atelier & nos technicien(ne)s


Notre équipe est à votre service pour assurer un service après-vente de qualité.

Notre atelier est équipé de tout l'outillage conseillé par nos fabricants et nous suivons régulièrement les formations techniques proposées par les différentes marques.

Notre stock important de pièces de toutes marques nous permet d'assurer des délais corrects pour réaliser l'entretien ou la réparation de votre machine.


Olivier - Technicien / Réparateur machines à coudre

Olivier



Evelyne - Technicienne / Réparatrice surjeteuses

Evelyne



Grégory - Technicien / Réparateur fers et tables à repasser

Grégory



Laurent - Technicien / Réparateur machines à coudre

Laurent



Florian - Technicien / Réparateur machines à coudre industrielles

Florian



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