Pack Entretiens et Plus - Surjeteuses & Recouvreuses
Par ce contrat, les Ets Stecker ont pour objectif de vous offrir un service qui vous garantira 100 % de satisfaction, durant 4 années.
Le Pack ENTRETIENS & PLUS vous offre de nombreux avantages dans le domaine de l’entretien et de la réparation de votre machine, à savoir :
- Augmentation de votre garantie de 2 à 4 ans. Si votre garantie est de 5 ans, elle reste à 5 ans.
- Le remplacement des pièces, parties électriques et électroniques défectueuses pendant 4 ans. Dans le cadre de la garantie constructeur les pièces, circuits électroniques, le moteur, les défauts de montages et les transports sont 100 % gratuits (main d’œuvre, pièces et transport aller et retour) ;
- Un cours sur la surjeteuse (Cours digital ou présentiel Niveau 1) ou recouvreuse offert sur votre machine; ainsi qu’une remise de 5 % sur les accessoires une fois le cours Niveau 2 ou journée complète validé pour les surjeteuses ou une fois un cours mise en pratique de ces machines validé.
- Deux allers-retours gratuits pour un entretien et service hors garantie pour votre machine dans nos ateliers à Bertrix. Vous bénéficiez donc de 2 entretiens gratuits pendant la période des 4 ans après la date de facturation. Nous nous réservons le droit de facturer les frais de transport réels si nos conseils d'emballage ne sont pas respectés (Colis trop grand ou trop lourd).
Nous vous conseillons un entretien régulier de votre machine, ceci assurant un fonctionnement correct et une longévité de votre machine accrue.
Vos avantages
1. Le service d'entretien comprend
- Graissage complet avec nettoyage intérieur et extérieur ;
- Réglage mécanique et électronique suivant les indications du fabricant ;
- Vérification des jeux (fonctionnement plus silencieux) ;
- Réglages des tensions ;
- Affûtage ou changement des couteaux ;
- Test de couture.
Nous organisons nous-mêmes le retour de votre machine par messagerie via un point relais dans nos ateliers, il n’y a aucune intervention de votre part.
2. Assistance personnalisée
Les petites erreurs d’utilisation, la casse d’aiguille qui provoque un dysfonctionnement, un enfileur défectueux, un blocage des fils dans le mécanisme, une tension défectueuse, les déréglages qui ne sont pas couverts par la garantie sont réparés gratuitement dans le cadre de ce contrat.
Une assistance personnalisée vous sera offerte pour régler ou corriger ces petits problèmes sans obligation de retour dans nos ateliers. Si manifestement le retour est nécessaire, ce retour sera imputé aux deux retours compris dans le contrat.
3. Un service
Un service via email ou téléphone est à votre disposition. Il s'agit d'une assistance et non une formation complète. Nous vous proposons aussi un service d’envoi de petites pièces de remplacement ou d’usure qui peuvent être remplacées par vous-même sans frais de livraison.
Exclusions du contrat de garantie
Ce contrat ne couvre pas les dégâts matériels dûs aux catastrophes naturelles, inondations, incendies, sabotages, défaillance du secteur électrique, utilisations de produits chimiques et mauvaises conditions d’utilisation.
Ce contrat est automatiquement annulé en cas d’intervention d’une personne étrangère à l’équipe technique des Ets Stecker SPRL.
Ce contrat est réduit à 2 ans en cas d’utilisation professionnelle.
1. Ce contrat ne couvre aucun des points suivants
- La négligence ;
- Les réparations ou remplacements de pièces par suite d’usure normale comme la plaque à aiguille, le moteur, les courroies, les aiguilles, l’enfileur d'aiguilles et les couteaux des surjeteuses;
- Les éléments consommables (éléments qu’il est prévu de remplacer périodiquement pendant la durée de vie d’un produit) ;
- Les détériorations ou défauts résultant d’une utilisation, d’un fonctionnement ou d’une manipulation du produit non conforme à une utilisation privée normale ;
- Les dommages causés par un autre appareil ou le logiciel utilisé avec ce produit. Nous organisons nous-mêmes le retour de votre machine par messagerie express dans nos ateliers, il n’y a aucune intervention de votre part.
2. Détériorations, modifications ou mauvaise utilisation
Ce contrat ne couvre pas les détériorations ou modifications occasionnées par une mauvaise utilisation, y compris :
- Une manipulation entraînant une détérioration ou modification physique, esthétique ou superficielle du produit ou une détérioration de l’affichage ;
- Une installation ou une utilisation du produit non conforme à sa destination prévue ou aux instructions d’installation et d’utilisation ;
- Un entretien du produit non conforme aux instructions du fabricant ;
- Une installation ou une utilisation du produit non conforme aux normes ou réglementations techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est installé ou utilisé.