Gestion de vos commandes, demandes de services ou inscriptions
Afin de permettre l'exécution de nos obligations contractuelles, ou vous renseigner dans contexte précontractuel.
Les Ets Stecker traitent vos données à caractère personnel (coordonnées, données de facturation, historique de commande, nom d'utilisateur et mot de passe pour le compte en ligne) afin de pouvoir vous livrer des services et des produits, en ce compris :
La création et la gestion d'un compte sur le site web ;
Exécution et respect du contrat avec le client en matière d'achat de produits ou de services dans le magasin ou sur la boutique en ligne ;
Etablissement de factures et données de facturation ;
Pour fournir des services (livraisons, installations, réparations) et une assistance pour nos produits (service après-vente) ;
Pour vous fournir des mises à jour de service et logicielles essentielles à propos de vos produits ;
Pour répondre à vos questions et demandes, en ce compris via le formulaire de contact du site internet ;
Pour communiquer avec vous ;
A des fins de service générales à long terme ;
Lors de la résolution de tous les litiges, réclamations ou investigations en rapport à votre produit ou pour toutes questions de garantie.
Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels dans ce cadre afin de nous conformer à nos obligations légales, ou encore sur la base de notre intérêt légitime à détecter et prévenir les transactions frauduleuses.
Ces données sont effacées 10 ans après votre dernier achat ou commande.
Garantie numérique (collecte d’informations en magasin)
A l'occasion de l'achat ou d'un service en magasin, l'équipe des Ets Stecker peut être amenée à vous proposer de constituer une preuve de garantie « numérique ».
Concrètement, cela signifie que, avec votre consentement, vos données sont collectées sur la base des données de votre carte d'identité électronique.
Ensuite, sur présentation de votre carte d'identité électronique, vous disposez d’une preuve d'achat et donc d’un « justificatif de garantie » (dans le cadre de la garantie légale et du fabricant) en remplacement du ticket de caisse papier.
Seules les données qui sont indiquées de manière visible sur la carte d'identité électronique sont enregistrées (la résidence officielle également), sauf le numéro de registre national. En outre, lors du premier enregistrement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone peuvent également être communiqués sur base volontaire.
Ces données sont effacées 10 ans après votre dernier achat ou commande.
En tant que client, vous avez la possibilité d'accéder à ces informations via votre compte sur notre site www.stecker.be
Si votre carte d'identité est volée ou si vous la perdez, vous ne courez aucun risque quant à la perte ou le vol de vos données personnelles en raison des mécanismes de contrôle intégrés.
Newsletter
Les données à caractère personnel ne seront pas utilisées à des fins commerciales, à moins que vous n'ayez donné votre autorisation explicite, soit à notre personnel, soit en vous abonnant à la newsletter, afin d’être tenu informé de nos produits et services.
Notre site Web offre la possibilité de s’abonner à notre newsletter. Nous utilisons un processus de double consentement afin de vérifier si le titulaire d’une adresse e-mail s’est effectivement inscrit pour recevoir la newsletter. L’abonnement à la newsletter est effectif uniquement si le titulaire de l’adresse e-mail a expressément confirmé l’activation de la newsletter en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation. Nous enregistrons l’exécution de chaque étape du processus de double consentement à des fins de preuve.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans motif et gratuitement. Le lien correspondant figure dans chaque copie de notre newsletter. Nous prendrons note du fait que vous souhaitez vous désabonner de la newsletter dans notre base de données.
Nous conservons vos données (nom, prénom, e-mail et centre d’intérêts) à cette fin jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Informations financières
Concernant le processus de paiement en ligne, notre Société ne collecte aucune information financière directement auprès de ses clients. Nous disposons d’un système de paiement en ligne sécurisé géré par une société tierce qui gère le paiement en qualité d’intermédiaire financier.
Caméras de surveillance
Les caméras de surveillance placées aux entrées de notre établissement ont pour seule finalité la surveillance du bâtiment, du parking et des accès.
Les caméras fonctionnent en permanence et les images sont conservées pour une durée maximale de 1 mois, à moins qu’elles ne soient communiquées aux services de police ou utilisées en vue d’une procédure judiciaire. Dans ces hypothèses, elles sont conservées jusqu’à l’issue de la procédure judiciaire.
Ce traitement est justifié par notre intérêt légitime de l’employeur à assurer la sécurité de nos locaux et la protection de nos intérêts économiques, commerciaux et financiers. Il est réalisé conformément à la loi du 21 mars 2007 réglant l'installation et l'utilisation de caméras de surveillance.
Cookies
Pour améliorer la technologie et l'expérience utilisateur, nous collectons des données à travers le site Stecker (« cookies »). Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous vous rendez sur notre site Web. Ces cookies nous sont retournés chaque fois que vous consultez notre site Web par la suite. Cela nous permet, par exemple, de vous reconnaître ou de vous faciliter la navigation sur notre site Web grâce aux informations stockées dans les cookies.
Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transférer des virus sur un ordinateur. Les cookies peuvent être lus uniquement par le serveur Web d’où ils proviennent.
Ces cookies sont indispensables au traitement de la commande et à la consultation de vos informations. Ces cookies ne contiennent ni votre nom ni d'autres données à caractère personnel.
Si vous ne souhaitez pas accepter l’utilisation des cookies, il vous est possible de les désactiver dans votre browser. Cependant, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de ce site si vous choisissez cette option.
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Fichiers Log
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Les informations reprises dans les fichiers log ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales ou transmises à des tiers. Elles sont uniquement destinées à des fins de débogage ou de statistiques à usage interne.
Ces fichiers sont accessibles aux administrateurs des serveurs Web et au personnel habilité des Ets Stecker uniquement.
Réseaux sociaux
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