Notre service d'entretien et de réparation
Les réparations et entretiens sont effectués dans notre atelier à Bertrix. Nos techniciens sont formés régulièrement aux nouvelles technologies.
Découvrez le fonctionnement de notre service après-vente en images
Tripler la garantie de votre machine
Par notre expérience, nous remarquons qu’un entretien régulier est important pour améliorer la durée de vie de votre machine et de son bon fonctionnement.
Le manque d’entretien peut provoquer des pannes ou usures qui ne sont pas toujours couvertes par la garantie.
Avec ce nouveau contrat, vous entretenez votre machine Bernina et nous vous offrons un service unique de prolongation de garantie.
Ce plan protège votre machine Bernina pour 10 années complètes supplémentaires, sur les pièces mécaniques, après l'expiration de la garantie originale du fabricant.
Prenez soin du produit que vous achetez et tripler votre garantie :
- Garantie usine de 5 ans, étendue jusqu'à 15 ans grâce au triplement de garantie.
UNE SEULE CONDITION
Faites un entretien dans nos ateliers suivant votre plan entretien. Votre garantie sera prolongée de 5 ans, à la fin de votre garantie, suivant votre garantie usine. Vous pourrez ainsi jusqu’à tripler votre garantie fabriquant.
Garantie Stecker
Les Ets Stecker SPRL à Bertrix assume, à partir de la date de facturation à l'acheteur final, une garantie contractuelle de 5 ans sur la mécanique et 2 ans sur l'électronique sur la machine vendue couvrant tout défaut ou panne suivant les conditions imposées par le fabriquant. (voir ci-dessous)
La garantie s'appliquera pendant une période de:
- 2 ans dans le cas des composants électriques
- 2 ans dans le cas des cartes de circuits imprimés
- 5 ans dans le cas de pièces mécaniques accordée par les ETS STECKER à Bertrix
à partir de la date de l'achat de la machine.
Frais de port gratuits pour l'aller et le retour durant la garantie. Frais de port payants pour les entretiens. Frais de port à votre à charge pour les pays non limitrophes et pour la France non-métropolitaine et la Corse (pièces en garantie pendant la garantie sauf l'envoi).
Garantie Fabricant
L'entreprise BERNINA Nähmaschinen GmbH assume, à partir de la date de facturation à l'acheteur final, une garantie contractuelle de 2 ans sur la machine vendue couvrant tout défaut ou panne sous réserve des conditions énumérées ci-après.
La garantie ne s'étend pas à l'usure normale ni aux détériorations ou défectuosités servenues en raison du non respect des conseils d'entretien, notamment dues à l'inexpérience de l'utilisateur ou causées par des dégradations intentionnelles. La garantie s'annule lorsque le client a effectué des modifications sur le produit ou lorsque les accessoires originaux ont été remplacés par d'autres.
La garantie ne couvre pas les dégâts occasionnés par des influences extérieures (par ex. chocs, accident, fluctuation de courant, etc.). Les prestations de garantie ne sont assurées que lorsque l'appareil est rapporté sur sur son lieu d'achat accompagné de la facture ou envoyé au concessionnaire agréé BERNINA Nähmaschinen GmbH de la région du lieu de domicile de l'acheteur. Cette garantie d'intervention et de pièces s'étend au remplacement conforme ou comparable effectué par les personnes autorisées sur les appareils ou pièces reconnus défectueux.
BERNINA Nähmaschinen GmbH s'engage à étendre sa garantie à partir de la date de panne de l'appareil si celle-ci se prolonge au-delà de 7 jours. Ce délai débute le jour de la prise de l'appareil par le service de réparation régional autorisé par le concessionnaire Bernina responsable de la région du lieu de domicile du client.
Les coûts de transport de transport de l'appareil vont à la charge de l'acheteur, même si les réparations, en raison de leur complexité, doivent être effectuées au siège de BERNINA Nähmaschinen GmbH. Cette garantie couvre les pays suivants : Allemagne, Autriche, Pays-Bas et Belgique.